理解信任体验（TX）

理解信任体验（TX）

Josh Stark

区块链的独特价值在于它们可以靠。

区块链可以持续抵抗操纵、审查或捕获。它们的设计可以使其具有靠的透明性和可访问性。区块链不仅仅是暂时拥有这些属性——我们重视它们是因为我们有充分的理由相信这种特征_硬度_将会持续存在。

这种看似简单的属性实现了更高阶的功能。通过将这种靠性与可编程计算环境相结合，区块链实现了数字财产（如加密货币、代币和 NFT）、复杂的全球金融系统以及其他我们关心靠性的用例，如身份系统和社交网络。

当我们声称某件事是靠的时，我们是在对未来做出陈述。某件事——区块链、桥梁、个人——是否真的靠，将由未来的事件决定。我们尽最大努力去理解事情可能朝哪个方向发展的理由（这种密码学安全吗？工程设计是否合理？），但最终我们是在做出有依据的预测。

这一事实可能使区块链难以解释。其他技术更容易展示，因为它们的独特品质很快就会显现出来。在 1992 年，要证明电子邮件有效，你只需要尝试一次。你世界另一端的人收到并立即回复你的消息的证据就在你的收件箱中。

但是证明区块链的价值并不容易。起初，可能很难区分区块链应用程序和中心化应用程序。但随着时间的推移，它们会分道扬镳。一个中心化的支付处理商可能会审查你的交易，一个媒体网络可能会取消你的平台资格，而一个社交网络可能会关闭 API 访问或没收你的用户名。如果设计得当，区块链应用程序则不会。

这意味着，与其他技术相比，确立区块链的价值更多地依赖于解释。如果价值主张是“开发者可以在这个 API 上构建，而且它永远不会被关闭”，你不能仅仅通过一个技术演示来 证明 这个价值，因为它很大程度上取决于未来的结果。你必须提供理由，证明为什么这样的说法应该被信任。你必须为之辩论。

但是，当人们能够对区块链的未来行为形成准确的期望时，就会发生一些神奇的事情。这种未来的靠性会及时倒流到今天，影响和改变现在的行为。

当人们知道他们有一个坚实的基础可以建立时，他们可以投资和改进他们的数字财产、身份和公共资源。开发者可以建立企业、协议和应用程序，因为他们知道自己所依赖的基础设施不会被抽走。中心化和区块链生态系统之间的区别在现在变得显而易见，因为后者是私人商品和数字公共资源中精力和增长以及投资的所在地。

关键在于，这不仅仅是由于区块链是靠的，而是由于人类能够对这种靠性形成准确的期望。

介绍信任体验 (TX)

当我们使用区块链时，无论我们是否意识到，我们总是在与对未来行为的期望进行互动。

作为用户，你将资产存储在以太坊上的决定会受到对未来这些资金是否仍然存在的期望的影响。你将时间和社交资本投入到你的 ENS、Lens 或 Farcaster 资料中的决定可能会受到你对该协议是否有可能在不久的将来窃取该资料的期望的影响。作为开发人员，你期望以太坊不会突然更改你所依赖的协议规则，该协议是你的产品或业务的稳定基础设施。

即使是最不积极思考这些事情的人也会受到其他人如何看待这些事情的影响。最随意或信息量低的用户可能会使用其他人选择的默认设置，而这些人会思考这些事情（例如，有人使用以太坊仅仅是因为那是开发者选择构建的地方）。或者，他们可能只是与最“受欢迎”的生态系统进行交互——这种指定是由人群和市场的行为选择的，这些行为确实考虑了对未来行为的信念。

但是，人们如何形成这些期望，无论他们是复杂的实体还是最随意的人？他们之间有什么共同点吗？哪些信息和经验塑造了我们信任某件事的决定？我们能对这个过程说些什么呢？它可以是好的，也可以是坏的吗？它可以改进吗？如果可以，如何改进？

让我们称之为信任体验，或 TX。

TX 是一系列经验，可塑造并告知我们对区块链（或其他系统）未来行为的期望。它是所有外部输入的总和，这些输入使我们相信它将在未来以某种方式运作 - 信任它或不信任它。

如果用户体验 (UX) 涉及一个人如何与技术互动并体验技术，那么信任体验 (TX) 涉及一个人如何与 形成对该技术未来行为的期望 进行互动并体验技术。

影响 TX 的组件会因用户及其需求而异。这些输入可能非常多样化，包括：

• 阅读你将要交互的智能合约的代码

• 看到名人购买 NFT

• 注意到钱包中的一个图标，显示你正在使用以太坊

• 了解 L2beat 上不同 L2 的安全属性

• 查看一个显示比特币挖矿集中度的仪表板

• 验证一项协议是否经过审计，即使你不了解报告

• 认为 Sam Bankman-Fried 是一个拥有令人印象深刻的证书的好孩子

重要的是，TX 不仅仅是我们希望人们用来做出这些判断的事物列表。TX 关乎 实际 塑造信任的事物，而不是我们希望塑造它的事物。

每个与区块链或区块链应用程序互动的人都会有某种信任体验，尽管它会有很大差异。一个随意的用户可能只需要一个社会证明（“我的朋友 Josh，他是一个大书呆子，使用以太坊”），而一个构建应用程序的开发人员会更深入地参与（“我已经阅读了文档”）并依赖其他社会证明（“一位前 Facebook 高管正在比特币上构建”）。大型公司、政府和监管机构可能会关注某些类型的证书或其他社会或市场信号，依靠专家来验证技术信息。

TX 并非区块链独有。在现代生活中，我们依赖的许多技术和系统，未来的性能至关重要。我们存储备份的云服务、各种协议、我们居住的混凝土结构以及法律合同都是价值的重要部分在于未来发生（或不发生）的事情的情况。我们围绕每项技术构建了 TX 组件，使人们能够对它们获得足够的信心来使用和依赖它们。

但区块链 TX 仍处于早期阶段。今天，我们的 TX 很像早期的软件 UX。

早期的软件 UX 是由了解计算机如何工作的人员构建的，并且假定用户具有大量先前的知识。“用户体验”一词仅在 1993 年才被创造出来，并且使普通人可以使用的软件的理论和实践仍处于起步阶段。

我们在这里

今天的区块链 TX 是类似的。它主要是由了解区块链如何工作的人员创建的，并且通常假定用户具有先前的知识。正如软件行业不得不发明 UX 设计的实践一样，我们必须弄清楚如何制作一种 TX，使其能够超越高级用户并将区块链扩展到数十亿人。

TX 的组成部分是什么？

哪些类型的事物有助于 TX？我们可以确定一些在区块链和其他系统中常见的通用类别。

1. 我们自己进行研究

在决定信任某件事时，我们通常会尝试自己理解它。在加密领域，这可能涉及阅读白皮书、代码、文档、收听播客、查阅各种其他主要来源，并提高我们对相关领域的了解（“哈希函数是如何工作的？”）。我们尝试自己理解这些事物如何工作以及为什么。

同样，如果你购买房屋，你可能想自己检查地基或在地板下寻找霉菌。如果你正在决定是否聘请律师，你可能想了解他们的动机和经验，以便更好地模拟他们未来的行为。

有时，进行我们自己的研究可能涉及尝试理解系统中参与者的激励机制。云提供商是否有强烈的动机不丢失我们的数据，因为如果他们丢失了，他们将受到法律处罚？办公楼的建造者是否对其倒塌承担责任？在区块链中，是否有足够的激励措施来支付质押者或矿工的费用，以长期支持协议？

区块链在这个 TX 组件中具有特殊的优势。相对于其他系统而言，区块链非常透明。塑造其行为的内部逻辑（代码、规范）是开放和透明的，任何人都可以阅读（对于那些有知识理解它的人）。

但是，依赖我们自己对系统的理解来预测其未来行为显然存在局限性。包括区块链在内的许多系统都非常复杂。即使在系统的某个组件（例如共识协议）中具有专业知识的人也可能不具备评估其他组件（例如复杂的 solidity 应用程序）的技能。很少有人可以评估超出其狭窄专业领域的主要来源。

2. 我们依赖他人：朋友、有影响力的人、专家

我们经常根据其他人的建议或推荐来做出信任系统的决定。即使我们正在进行自己的研究，我们仍然依赖于创建我们用来学习的教育资源的人。

有时这可能只是我们认识的人：我们的家人、朋友或同事。我们会在我们的社交圈中寻找相对专业的知识，并将其链接到信任链中（“我的朋友 Josh，他是一个大书呆子，使用以太坊。他从他的朋友 Tim 那里了解了它，他是一个更大的书呆子，并且花了很多时间在 ethresear.ch 上”）。

在其他情况下，我们会寻找社交图谱中更远但专业知识更深的人。在加密领域，这有很多形式：智能合约审计员、在 Twitter 上关注研究人员、收听播客、试图弄清楚谁是可信的。

L2Beat 是 TX 的一个贡献者示例，它使用专家（L2Beat 团队成员检查和评估 L2 的真实属性）来大规模告知和教育用户有关 L2 的信息。

L2Beat 已成为以太坊 TX 的一项重大升级

依赖专家也有其局限性。它取决于一个健康生态系统，该生态系统可以产生和维护专家网络。由于各种原因，可能只是没有足够的专家供应（特别是说你的语言的专家！）。或者可能存在不一致的激励措施，这些激励措施会产生不可信的“专家”（请参阅：2007 年的债券评级机构，或 2014 年、2017 年、2021 年流行的加密货币 Twitter 影响者）。

这就是为什么知识上的诚实在区块链生态系统中如此重要的价值的原因之一。 一个重视知识诚实的社区可能不太容易被骗子或虚假专家所淹没。或者至少它更有可能维持足够多的真正专家来与坏专家竞争。

专家需要从某个地方获得他们的专业知识。这强调了 (1) 的重要性，因为让任何人都可以轻松地进行他们自己的研究可能会产生更多的可信专家，他们可以为区块链生态系统的整体 TX 做出贡献。

3. 系统的历史行为

我们经常回顾过去以了解未来。这被“ 林迪效应”所捕捉，该观点认为一项技术的未来预期寿命与其当前年龄成正比。毫不奇怪，在加密货币生态系统中，我们经常谈论事物达到“林迪”状态。

当我们没有精确的历史模拟时，我们会寻找类似的系统。这种类型的飞机以前坠毁过吗？有区块链失败过吗？

鉴于区块链相对于其他硬度来源而言是如此新且仍在发展，因此区块链 TX 的这一组成部分往往较弱。

4. 大规模社会证明，如人群和市场

我们是社会动物，习惯于使用社会线索和群体行为来告知我们自己的信念。我的朋友怎么想？我的部落喜欢这条链还是那条链？市场怎么说？

这些是 TX 的非常强大的组成部分。在某些情况下，它们可能会导致难以更改的强大默认值。这可能是一件积极的事情，因为它可能表明对系统靠性的合理信心。但是，选择不当的默认值 - 或在事实发生变化时未更新的默认值 - 可能会导致人们使用不安全的系统。

我们非常熟悉这些组成部分如何为区块链生态系统创建糟糕的 TX。名人和著名投资者以及许多“专家”在 Terra 解体之前都对 Terra 进行了投资。而且市场有时会大错特错，就像 Enron 和 FTX 一样。

我们如何改进以太坊的 TX？

以太坊社区的核心目标之一应该是改善以太坊生态系统的 TX。

区块链是新颖、奇怪且违反直觉的。人们、文化和社会对依赖它们作为全球基础设施有合理的问题和担忧。它们的限制是什么？它们会失败或腐败吗？它们安全吗？为了使区块链取得成功，需要一次又一次地回答这些问题，而不仅仅是一次。我们做到这一点的方式是为我们的生态系统创造尽可能最好的 TX。

但是我们应该如何处理该任务呢？该项目比这篇博客文章大得多。

但是作为起点，以下是良好区块链 TX 的三个原则：

首先，TX 需要创建准确的期望。

TX 由一个简单、清晰且令人愉悦的区块链解释的回音室组成，但最终会产生错误的期望，这是不好的 TX。

良好的 TX 必须始终努力创造对靠性的准确认知，而不仅仅是出售最理想化的故事。通常，这意味着要诚实地对待局限性、弱点和风险。

这再次说明为什么透明度和知识上的诚实对于区块链社区而言是如此重要的属性。加密货币生态系统中的参与者有许多明显的动机去欺骗他人或隐瞒协议设计中的实际局限性或风险。良好的 TX 意味着反击这些腐蚀性影响，并使我们的生态系统达到更高的标准。

其次，TX 是生态系统的属性，而不是个别产品的属性。

如果你是应用程序开发人员，则可以控制应用程序的四个角。这使你有强大的力量来塑造用户的 TX。

但是，你的用户对他们在你的应用程序中使用的加密货币或 NFT，或对整个以太坊，或对区块链总体概念的看法和期望，很大程度上取决于你无法控制的事情。更广泛的生态系统提供了专家、教育资源、模因或人群/市场行为，这些行为塑造了用户 TX 的很大一部分。这在非区块链案例中也是如此。你支票帐户的 TX 受你对其中存储的法定货币、你所在司法管辖区的法律体系、整个银行业的行为和声誉以及许多其他因素的期望的影响。

好处是应用程序可以从它们所属的生态系统中继承良好的 TX。当 MakerDAO 或 Farcaster 等协议构建在具有硬度和出色 TX 的底层网络上时，它们更容易对其用户做出有关其运作方式的可信声明。

当 TX 不是来自单个方时，它也更可信。如果专家彼此独立，甚至在某种程度上存在分歧，则他们可能更可信。也许一个略带对抗性的生态系统更有可能找到真相，并在一段时间内证明其可信。

所有这些都意味着，当我们尝试评估 TX 时，我们需要查看整个生态系统，而不是一个狭窄的应用程序。这也意味着良好的 TX 不是任何单个参与者的责任，而是我们只能作为一个生态系统共同实现的事情。

第三，TX 需要向上和向下扩展，以满足人们的需求。

以太坊的 TX 需要服务于范围广泛的用户。来自地球上每个国家和文化的个人用户、开发人员、大型公司、政府机构和监管机构都需要不同的东西来帮助他们对以太坊的真实属性和靠性形成知情的理解。

这意味着良好的 TX 应该在人们所在的地方满足他们。良好的 TX 并不意味着天真地假设每个普通用户都会阅读 yellow paper 或检查智能合约代码。对于许多用户而言，良好的 TX 可能只是意味着提供给他们的默认值（由市场、他们的部落、他们的监管机构、他们的朋友、他们的钱包）足够好，并且选择该默认值的过程会受到对区块链 TX 更深入参与的推动。

但是，使 TX 尽可能广泛地访问并不意味着低估人们或仅为他们简化事情。我们不应让对熟悉的 Web2 UX 的渴望胜过对准确和知情 TX 的兴趣。

首先，因为有很多人对他们的 TX 有很高的标准 - 他们希望在信任之前进行验证。区块链 TX 也必须扩展以满足他们的需求。

其次，因为良好的 TX - 就像良好的 UX 一样 - 实际上会随着时间的推移教会人们知识并提高用户理解复杂系统的能力。

现代 UX 依赖于许多惯例、符号或概念隐喻，这些惯例、符号或概念隐喻是在数十年的 UX 创新中发明和引入的。你用于阅读此博客文章的界面包含在数十年中开发和引入的组件（键盘、GUI、桌面、鼠标光标、滚动文档、触摸屏……）。我们现在认为它们是理所当然的，因为技术专家成功地向我们传授了它们。但是它们曾经对人们来说是陌生且陌生的。良好的 TX 必须能够完成类似的事情。

零散的观察、附录、注意事项：

• TX 帮助理解为什么加密货币社区以辩论和争论为主。我们都在试图推理未来会发生什么，试图回答没有经验答案的问题：比特币的 2100 万供应上限会保持吗？以太坊的 PoS 会导致审查或权力集中吗？

• TX 帮助阐明了我们在加密货币社区中如何以及为什么如此多地谈论“教育”。我们隐含地理解，“教育”不仅仅是教育开发人员如何构建 dapps。有一种隐含的观点，即每个人都应该能够学习以太坊的工作方式和原因，即使他们只是非常随意的用户。

• TX 当然不是我们应该关心的区块链的唯一事情。具有出色的 TX 且非常靠但无法扩展以满足对区块空间的需求的区块链将对世界产生有限的影响。具有糟糕的开发人员体验和生态系统的区块链将无法吸引有用的应用程序。

• 房间里的大象是许多区块链用户最关心的“期望”是某些数字资产的价格。围绕加密货币存在投机狂热，这种狂热可能会持续一段时间，这会分散人们对这些平台潜在价值的注意力。但是，潜在的价值确实存在，并且当狂热结束时它仍然存在。TX 显然不是关于某些资产的未来财务业绩，而是关于这些更基本的属性。

• 区块链 TX 的一个障碍是人们对软件 TX 的标准非常低。人们期望软件是短暂的，你可以随时点击“撤消”，并且控制该软件的公司会随着时间的推移而兴衰。大多数人不了解数字世界的 TX 会好得多，软件实际上可以具有硬度，因此这还不是一个区分因素。

• 我们与 TX 的关系可能会被修改或与我们的时间偏好成比例。崩溃前可以在 1 年内满足期望的区块链是一个彻头彻尾的失败。但是可以在 30 年内满足期望的区块链显然对许多用例都很有价值。许多人使用“便宜但中心化的”区块链进行偶尔的交易，但绝不会将资金留在上面。

• 在这里，显然与我的文章原子、机构、区块链相关，该文章介绍了“硬度”的概念，这是区块链的独特特征，可以使它们执行仅限于机构（如法律或货币）或自然（如黄金）的功能。你可以将 TX 视为一个框架，人们可以在硬度存在时体验和推理硬度。尽管你不必阅读或关心 AIB 即可使用这篇文章。

• 在加密中，人们普遍（但受到误导）的观点是，获得区块链大规模采用的正确方法是从用户那里完全隐藏或抽象“区块链”（让我们称之为“抽象面纱”论点）。TX 旨在驳斥这一观点，也许是一条前进的道路。通过将 TX 视为与 UX 类似且互补的框架，也许我们可以作为一个生态系统找到更实际的方法来使加密货币更平易近人，而不会隐藏将区块链与其他软件区分开来的基本独特属性，并帮助用户做出明智的选择。良好的 UX 和良好的 TX 并非不兼容 - 这只是新技术早期阶段的设计问题。所有问题都是可以解决的。

• Dan Finlay 最近的文章 协议寻求协议 包含一些补充观点，特别是关于人们（和人群）如何发现然后学会依赖新的硬度来源。我认为这完全符合“TX”框架，并且 Dan 的想法比本文更深入地探讨了我们在实践中如何做到这一点。

• 区块链生态系统的 TX 中最明显的漏洞之一是缺乏任何靠且知情的资源来分析、衡量和比较不同 L1 链的关键安全指标。以太坊的“经济安全”与比特币、Tron、Solana 或 Cardano 相比如何？我们应该如何进行这些比较？我们应该关注哪些指标？谁将为 L1 构建“L2beat”？

_感谢 Rachel、Tim、Danny、Liam、Josh、Jesse、Dankrad、Justin、Trent、Jason 和 ST 对先前草稿的评论。_

来自 Yuri Samoilov 的 Norton Commander 的旧 UX 图像

• 原文链接： stark.mirror.xyz/rkLEVz9...
• 登链社区 AI 助手，为大家转译优秀英文文章，如有翻译不通的地方，还请包涵～