这封邮件真的是MetaMask发送的吗？

MetaMask 绝不会 向你发送未经请求的电子邮件，即使你已将 Google 或 Apple 帐户关联到 MetaMask。

如果你将 Google 或 Apple 帐户关联到 MetaMask，或者使用 Google 或 Apple 帐户解锁 MetaMask，你 不会 收到确认邮件。MetaMask 绝不会 通过电子邮件向你索要 Google 或 Apple 帐户信息。

MetaMask 不会也无法 主动 通过电子邮件与你联系，除非你通过客服支持请求联系，或订阅了营销更新，例如 MetaMask Card 更新。

MetaMask 绝不会 通过电子邮件向你索要你的 Google 或 Apple 帐户信息、密码或秘密恢复短语。

如果你认为自己收到了诈骗邮件，请通过本网站首页的“联系支持”按钮与我们联系。

如何识别合法的 MetaMask 邮件

以下是我们发送更新的唯一电子邮件地址：

1. support@metamask.io — 关于你打开的客服工单的通信。
2. notifications@metamask.discoursemail.com — 与 MetaMask 社区页面 活动相关的通知，例如提及、回复或你关注的帖子中的活动。
3. hello@metamask.io — 营销通讯，如月度新闻通讯、社区电话会议、活动、特别促销、新功能公告以及用户体验请求（如调查和付费研究会议）。
4. metamask@mail.cl-cards.com — MetaMask Card 的营销通讯 （注：来自我们的卡片合作伙伴 Crypto Life）。
5. metamask@info.cl-cards.com — MetaMask Card 的营销通讯 （注：来自我们的卡片合作伙伴 Crypto Life）。
6. metamask@cl-cards.com — MetaMask Card 的支持、交易和系统邮件 （注：来自我们的卡片合作伙伴 Crypto Life）。

请参阅下文，了解如何识别这些邮件。

关于客服工单的邮件

MetaMask 技术支持团队是“升级”的支持团队，他们通过电子邮件跟进案例。只有在你首先通过聊天窗口（可通过点击本网站首页的“联系支持”进入）与客服人员交谈，并且在与客服的互动过程中，你的案例被升级，你才会拥有一个工单。

详细了解如何检查你的支持工单状态。

除非邮件 至少 满足 所有 以下标准，否则不要相信任何声称来自 MetaMask 支持的邮件：

它来自正确的域名

任何来自 MetaMask 支持的邮件都将来自 support@metamask.io。

声称是 MetaMask 支持但来自任何其他地址的邮件都是诈骗。

请务必悬停或点击邮件客户端中的“发件人”字段，以查看实际地址。仅仅因为显示发件人是“MetaMask Support”并不意味着是我们。

它涉及你确实打开的一个工单

如果你不记得打开过工单或不认识邮件内容，那极有可能不是我们。 我们只会在响应已打开的工单时与你联系，因此邮件内容将针对你所遇到的问题。

你最近联系过 MetaMask 支持

我们获取你电子邮件的唯一方式是你在打开工单的过程中主动提供给我们。这意味着 我们不可能发送未经请求的邮件：我们始终会响应你的请求而发送邮件。

社区页面邮件

如果你已选择接收邮件，MetaMask 社区网站 可能会向你发送邮件。在所有情况下，邮件都将来自：notifications@metamask.discoursemail.com。

这些邮件可能是：

• 当你注册时用于验证帐户的激活邮件
• 与社区页面活动相关的通知，例如提及、回复或你关注的帖子中的活动。

你可以通过点击右上角的用户图标，进入“Preferences”，然后转到“Emails”并配置相应选项来调整你的邮件设置。

如何识别诈骗邮件

识别诈骗邮件的特征包括：

它来自上述未提及的电子邮件地址

检查发件人的电子邮件：是否是我们在上面详述的支持邮件之一？如果不是，几乎肯定是诈骗。明确地说，合法邮件将来自：

• support@metamask.io
• notifications@metamask.discoursemail.com
• hello@metamask.io
• metamask@mail.cl-cards.com
• metamask@info.cl-cards.com
• metamask@cl-cards.com

不要点击声称来自 MetaMask 但并非来自这些地址之一的邮件中的任何链接。

诈骗者几乎总是试图隐藏他们的电子邮件，因此 检查 实际 电子邮件地址至关重要。诈骗者常用的一种伎俩是，许多邮件客户端会显示发件人的名称而不是电子邮件地址，通常只有在点击或悬停此名称时才会显示电子邮件地址。

这种机制可能导致你被一个发件人显示名称为“MetaMask Support”的邮件所欺骗，以为是我们发来的，而实际上，看一眼电子邮件地址本身就会发现是诈骗者。

紧迫感和压力感

诈骗者试图让你不假思索采取行动的主要方式之一就是施压。我们遇到过各种虚假理由，但一些我们见过的包括：

• 坚持要求你完成 KYC（“了解你的客户”实践）才能继续使用 MetaMask。你可以完全忽略任何此类声明。MetaMask 没有任何形式的 KYC — 你唯一可能遇到 KYC 的情况是在 MetaMask 中购买加密货币 或注册 MetaMask Card 时，作为其中一部分，你需要直接与提供商完成 KYC。
• 告知你的钱包以某种方式被 限制、锁定 或 暂停，并要求你采取措施来解决。
• 要求你“升级”你的钱包。
• 通知你你的钱包未能更新，需要“验证”或“恢复”才能继续使用。在此处详细了解 MetaMask 更新是如何 实际上 工作的。

你可能还想查看我们关于最常见的电子邮件诈骗类型的文章：MetaMask 会要求我验证我的帐户吗？

要求你点击可疑链接

通常，邮件本身不会对你造成伤害，除非你点击其中包含的欺诈性链接。因为这些链接可能链接到旨在窃取你的秘密恢复短语的网站。

如果你对安全性有任何疑虑，切勿点击邮件中的链接。

不过，我们需要在此指出，官方的 MetaMask 支持邮件 有时 会包含链接 — 尤其是在涉及新社区帐户的电子邮件验证时。如果你有疑问，请对照我们上面详述的地址检查发件人的电子邮件地址，或 与我们联系，我们将告知你是否遇到了诈骗邮件。

• 原文链接： support.metamask.io/stay...
• 登链社区 AI 助手，为大家转译优秀英文文章，如有翻译不通的地方，还请包涵～