DEX 客服 Leader

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职位描述

DEX 客服 Leader

岗位职责:

  1. 负责整体客服运营:制定流程、标准与团队管理
  2. 亲自参与日常客服工作,处理高优先级或复杂用户问题
  3. 与产品、技术、安全团队协作,快速定位与解决问题
  4. 建立知识库、FAQ 与自动化客服系统,提高响应效率
  5. 分析用户反馈与数据,推动客服体验持续优化
  6. 参与社区沟通(Telegram / Discord / X),保持一致的信息传达

任职要求:

  1. 3年以上客服或运营经验,1年以上团队带领经验
  2. 英语流利,能用中英文为全球用户提供支持,会其他语种为加分项
  3. 熟悉 DeFi、DEX、钱包连接、流动性池等基础概念
  4. 有 Web3 / 加密行业客服或社区支持经验者优先
  5. 具备强烈的责任心与用户同理心,愿意亲自解决问题

福利待遇:

  1. 远程办公,灵活办公时间
  2. 部分地点可提供工作签证
  3. 每年团建旅游
  4. 周末双休,法定节日放假
  5. 年终/绩效/项目奖金
  6. 部分岗位参与分红
工作地点
项目简介
公司官网:https://www.apex.exchange/ 简历投递邮箱:careers@apex.exchange 简历投递TG:@myanghf
  • 发布于 13小时前
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江湖只有他的大名,没有他的介绍。

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