ByteTrack：极简的AGI智慧运营平台，为web3.0而生
- BuildOnweb3
- 更新于 2024-03-16 23:03
- 阅读 956
ByteTrack作为web3行业领先的AGI智慧客服系统，是唯一集“AI智能、智慧客服、知识库、运营套件”于一体的平台。致力于通过简便且高效的运营服务，助力提升客户关系，创造更多价值。
企业在与客户沟通的过中经常会遇到以下各种问题：
- 和用户的沟通都是中规中矩的客服，没有深入的互动沟通；
- 大量咨询简单却重复，团队接待低效流动性大；
- 企业无法确保“7*24时+365天”全天候服务于客户；
- 企业希望进行数智化转型，但是担心门槛太高；
- 对内对外的重复性工作太多，占用过多时间；
- 团队知识储备不够，复杂问题处理难度大
- 系统功能使用太复杂，很多功能用不上，但是需要的功能又不好用；
- 多系统多配置，客服、推送、分析…每个都是独立的系统和独立的账号，管理和操作繁琐；
- 各个运营服务之间数据隔离，无法做到互通
针对企业项目运营过程中常见的这些问题应该如何进行更好高效进行一一化解？随着多年的软件工具系统技术的不断演变，再加上AI技术加持，各家开发公司提出了各种优化解决方案，随着AI技术蓬勃发展与应用落地，智能客服系统是近年来被广泛提及和采用的方案。何为智能客服系统？智能客服系统是在大规模知识处理基础上发展起来的一项面向行业应用的，适用大规模知识处理、自然语言理解、知识管理、自动问答系统、推理等等技术行业，智能客服不仅为企业提供了细粒度知识管理技术，还为企业与海量用户之间的沟通建立了一种基于自然语言的快捷有效的技术手段；同时还能够为企业提供精细化管理所需的统计分析信息。今天我们来聊聊ByteTrack智慧运营平台提出的解决方案。
ByteTrack是什么？能做什么？
ByteTrack作为web3行业领先的AGI智慧客服系统，是唯一集“AI智能、智慧客服、知识库、运营套件”于一体的平台。致力于通过简便且高效的运营服务，助力提升客户关系，创造更多价值。它提供了一站式SaaS 运营协作组合套餐，各功能流程和数据互通，让运营更加简单高效，助力企业提升运营效能。由LLM驱动，基于AI大模型的自主学习，让业务开展更加智能，运营分析更加精准，助力企业创造客户价值。下面来详细解剖一下ByteTrack的产品设计。了解一下如何为企业排忧解难。
一.产品概述
可自选的产品组合拳，打造完美的互动体验
- 消息信使
通过简洁高效的聊天功能，搭建跨平台的沟通互动渠道，结合用户洞察，提升沟通服务质量。
- AI+数字员工
AI赋能数字员工，致力服务于企业各种业务需求和客户服务场景；
- 智能流程
即插即用，对接简单、无门槛可视化，优化工作流程，扩展更多的业务可能；
- Wiki资料库
不光提供顺滑且丰富的编辑和阅读体验，还能渗透到业务场景中，方便引用运营内容；
- 通知推送
在合适的时机向客户发送个性化、高效率的相关推送服务，提高客户归属感；
- 客户洞察
打通多源数据，识别唯一客户，做到分析每一个客户；
一次性接入所有所需的产品功能
企业不用再繁琐寻找那么多产品工具，一个个去对接自己应用里的多个功能，也不用维护多个平台的接入，通过ByteTrack智慧运营平台可互通所有你所需的产品功能。
高效组合企业的运营平台
不同企业需要不同的功能支持运营工作，ByteTrack能为企业在以下环节发挥作用。从挖掘潜在用户、激励用户转化、用户深度沟通、用户留存等环节做到精细化运营。
二.产品功能详情介绍
2.1消息信使
基于AI的会话洞察和扩展，ByteTrack提高了客服系统的效率、准确性和服务质量，同时为客服团队和业务决策提供有价值的洞察和支持，通过与用户的沟通时可以显示客户信息和洞察，帮助企业收集客户的全景信息，让企业快速知晓客户的行为轨迹，最快识别客户需求并解决客户问题。同时支持多对一的服务模式，为企业提供流畅的团队协作，让服务变得像聊天般自然，让客户感受到来自企业的关怀。
消息信使的优势对比
2.2 AI+数字员工
由LLM驱动、企业知识库训练，基于AI大模型自主学习的数字员工，随时随地和客户、团队成员保持会话式沟通交互。通过自动可扩展的深度学习了解企业最新产品和服务，自动学习复杂业务流程，全过程可控可信安全，包括模式严谨、知识校正、数据私有、生成内容监控等。通过ByteTrack AI数字员工可高效应对70%以上的客户咨询，大量释放团队人力和时间成本。从容应对高峰期高并发。7*24全天候待命，像您一样与客户交谈，与业务系统集成互通完全可以帮你降低人工学习和培训成本。
AI+数字员工的优势对比
2.3 智能流程
通过ByteTrack平台企业可以轻松构建强大的自动化流程，自动执行重复性任务，可以个性化全渠道参与与用户的交流。简化了繁琐的工作流程，创建 if-then工作流程来路由各种消息，开放的API接口引入企业自有数据库或工具，构建专属流程，可在ByteTrack轻松构建强大的自动化流程，并自动执行重复性任务。无门槛使用可视化构建器简化配置流程，同时多国语言自动翻译模块帮助你轻松应对多国用户。ByteTrack的设计面向客户和后台，互相搭配，全场景可用。
智能流程的优势对比
2.4 通知推送
ByteTrack的应用内消息投送，可通过场景化的方式进行提示，为客户带来积极的体验，促进业务转化。而应用外的消息投送结合多个渠道，通过场景化的方式，在合适的时间将目标用户，拉回应用。同时还配备了应用内个性化消息模版，针对不同行业的个性化推送模板，让客户感觉到关怀，和特殊对待。企业还可以在ByteTrack进行可视化制定投送策略，拖动鼠标制定流程，可以自己定制自动化投送策略。
通知推送的优势对比
2.5 客户洞察
ByteTrack提供简洁的自定义埋点，通过分析产品的使用情况、使用时长，哪些操作流程中转化/跳出比较高，来优化产品的体验；同时帮助企业辨别高质量的潜在客户，助力企业进行新客户的开发。而问卷调查功能可了解客户对企业的看法，以及他们的期望偏差，找出客户生命周期中的摩擦点；
客户洞察的优势对比
2.6 WiKi资料库
ByteTrack能够为应用内的自助服务提供内容，用户可以在ByteTrack平台里高效完成自助服务，它匹配提供聊天内组件，让新入职的团队成员，在客服沟通时也能快速引用内容，解决客户的问题。
WiKi资料库的优势对比
2.7 数据分析
ByteTrack还为企业提供整体的、核心的数据指标，方便企业直观了解业务趋势。同时还拥有可靠的市场评估模型，提供的客户终身价值、情感价值指数EVI、净推荐值NPS、客户费力程度指数CES、忠诚度评估等智能指标监测客户终身价值及忠诚度变化，帮助企业预测风险点。
数据分析的优势对比
三.即插即用，安全稳定
ByteTrack是非侵入性服务插件，即插即用，与已有系统耦合低，相互不影响。另外提供端到端加密保障客户隐私，经安全检测认证，稳定可靠。支持独立部署，性能速度支持每秒十万级推送，下发消息毫秒级别送达。
总的来说，ByteTrack是一个集“AI智能、智慧客服、知识库、运营套件”于一体的平台。致力于通过简便且高效的运营服务，助力提升客户关系，创造更多价值。其提供了一站式SaaS 运营协作组合套餐，各功能流程和数据互通，让运营更加简单高效，助力企业提升运营效能。
目前ByteTrack免费开放使用，申请使用可扫描以下二维码。
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